Termos e condições gerais de venda e utilização

TÍTULO III – TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA E USO (TCGU/TU) Versão de 24 de agosto de 2026 PREÂMBULO Estes termos e condições gerais regem os serviços oferecidos sob a marca Mijay Group no site mijaygroup.com, incluindo fornecimento, logística e distribuição, compras terceirizadas, suporte profissional na China e treinamento. A identidade completa da entidade contratante, seus dados de contato e, quando aplicável, suas informações de registro estão incluídos nos Avisos Legais e na cotação, formulário de pedido ou fatura fornecida ao Cliente. Os Serviços destinam-se exclusivamente a Clientes que atuam para fins profissionais. O Cliente confirma que está fazendo um pedido no âmbito de sua atividade profissional. ARTIGO 1 – DEFINIÇÕES "Cliente": qualquer pessoa física ou jurídica que solicita, encomenda ou utiliza um Serviço. “Prestador de Serviços” ou “Mijay Group”: a entidade identificada nos Avisos Legais e no documento comercial aplicável. “Fornecedor”: qualquer fabricante, atacadista, oficina, vendedor ou outro parceiro proposto ou selecionado para atender às necessidades do Cliente. “Transportadora”: qualquer empresa terceirizada que realize, total ou parcialmente, o transporte, a entrega, a operação aduaneira ou o manuseio. “Serviço”: qualquer serviço descrito em uma cotação, pedido de compra, fatura, página de pedido ou confirmação por escrito da Mijay Group. “Cotação”: o documento comercial que especifica o escopo, o preço, a duração, os entregáveis, as exclusões e as condições especiais de um projeto. “Plataforma”: o website mijaygroup.com e a área do cliente associada. ARTIGO 2 – OBJETIVO E DOCUMENTOS CONTRATUAIS Estes termos e condições aplicam-se a todos os pedidos aceitos pelo Prestador de Serviços. O contrato é formalizado juntamente com os seguintes documentos, em ordem decrescente de prioridade: 1. a cotação, o pedido de compra ou os termos e condições específicos aceitos; 2. estes Termos e Condições Gerais de Venda/Termos e Condições Gerais de Uso; 3. a descrição do Serviço publicada no Site na data do pedido. Em caso de conflito, prevalecerá o documento de maior prioridade. Qualquer solicitação do Cliente que exceda o escopo acordado está sujeita à validação por escrito e, se necessário, a uma cotação complementar. ARTIGO 3 – FORMAÇÃO DO CONTRATO E COMPROVAÇÃO O contrato é formalizado quando o Cliente aceita uma cotação ou um pedido de compra, confirma um pedido online após aceitar estes termos e condições ou efetua o pagamento solicitado pelo Prestador de Serviços. As trocas eletrônicas, as validações online, os registros de conexão, as confirmações de pagamento, as cotações aceitas e as mensagens trocadas na área do cliente podem ser utilizadas como comprovante, sujeitas às normas imperativas aplicáveis. O Prestador de Serviços poderá recusar qualquer solicitação que seja ilegal, incompleta, tecnicamente inviável, contrária às suas normas de conformidade ou que apresente risco anormal. ARTIGO 4 – OBRIGAÇÕES GERAIS DAS PARTES O Prestador de Serviços executará os Serviços diligentemente e dentro do escopo acordado. Salvo garantia escrita de resultados, suas obrigações são obrigações de meio. O Cliente concorda em: - fornecer informações precisas, completas e atualizadas; - responder dentro dos prazos compatíveis com o cronograma do projeto; - verificar e validar especificações, amostras, imagens, quantidades, endereços e documentos; - possuir os direitos necessários sobre as marcas, desenhos, arquivos e conteúdo fornecidos; - cumprir as leis aplicáveis aos seus produtos, sua importação, venda e destino; - liquidar os valores devidos nos prazos acordados. - Qualquer atraso, custo adicional ou impossibilidade resultante de informações incorretas, validação tardia ou descumprimento por parte do Cliente poderá levar à revisão do cronograma e do preço. ARTIGO 5 – SOURCING E RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES O Serviço de Sourcing pode incluir, conforme especificado na Cotação: análise de necessidades, pesquisa e pré-seleção de fornecedores, solicitações de preços, verificação de documentos, negociação, amostragem, coordenação da produção, controle de qualidade e preparação logística. O Prestador de Serviços não garante exclusividade com qualquer Fornecedor, a obtenção do menor preço de mercado ou a ausência absoluta de inadimplência por parte de terceiros. As informações fornecidas baseiam-se nos dados disponíveis no momento da pesquisa e nas declarações dos Fornecedores. A Cotação especifica se o Cliente contrata diretamente com o Fornecedor ou se a Mijay Group participa do pagamento, da compra ou da coordenação do pedido. O Cliente permanece responsável pela sua decisão final sobre o pedido, salvo acordo expresso em contrário. Quando a proposta comercial indicar "0% de comissão", isso significa que nenhuma comissão proporcional ao valor do pedido do fornecedor será cobrada do Cliente pelo escopo relevante. Taxas fixas, assinaturas, taxas de inspeção, taxas logísticas, encargos bancários e custos de terceiros permanecem devidos quando estipulados. O Cliente proíbe qualquer reclamação relacionada a produtos falsificados, produtos ilegais ou violações de direitos de propriedade intelectual. ARTIGO 6 – AMOSTRAS, PRODUÇÃO E CONTROLE DE QUALIDADE Salvo especificação em contrário, amostras, moldes, protótipos, testes, certificações e remessas de amostras serão faturados separadamente. A aprovação de uma amostra, ficha técnica ou "aprovação de produção" vincula o Cliente às especificações aprovadas. Quaisquer modificações subsequentes podem afetar o preço e o prazo de entrega. O controle de qualidade é realizado somente quando especificado na Proposta. A menos que haja um compromisso por escrito para inspeção completa, ele se baseia em amostragem e não pode excluir quaisquer defeitos ocultos, variações de lote ou não conformidades indetectáveis durante a inspeção. Os critérios, tolerâncias e nível de inspeção devem ser definidos antes da inspeção. O Cliente deve comunicar imediatamente quaisquer anomalias e fornecer as provas relevantes: fotos, vídeos, quantidades afetadas, referências de lote, embalagens e documentos de entrega. O Prestador de Serviços auxiliará no tratamento da reclamação dentro do âmbito da missão acordada, sem substituir automaticamente o fabricante. ARTIGO 7 – LOGÍSTICA, TRANSPORTE E DESEMBARAÇO ADUANEIRO Os serviços de logística podem incluir frete aéreo, marítimo, ferroviário ou rodoviário, entrega expressa, grupagem, transporte porta a porta, armazenagem, preparação e distribuição de pedidos. Qualquer preço cotado antes da medição final é uma estimativa. A fatura final poderá ser ajustada com base no peso real ou volumétrico, volume, natureza das mercadorias, destino, modalidade de transporte, inspeções, sobretaxas da transportadora, taxas portuárias ou aeroportuárias e requisitos aduaneiros. Os prazos de transporte e desembaraço aduaneiro são indicativos, salvo garantia expressa por escrito. Os prazos podem variar devido a fatores como transportadoras, autoridades, inspeções, congestionamento, condições climáticas ou eventos de força maior. O regime DDP (Delivered Duty Paid - Entregue com Direitos Pagos), a inclusão de impostos e taxas, a identificação do importador oficial e os Incoterms aplicáveis só são garantidos se expressamente indicados na Cotação. Caso contrário, os impostos, taxas, formalidades e obrigações de importação são de responsabilidade do Cliente. O Cliente deve declarar com precisão a natureza, o valor, a quantidade, a composição e a classificação das mercadorias, bem como a presença de baterias, líquidos, ímãs, produtos químicos ou mercadorias regulamentadas. Qualquer declaração falsa sujeitará o Cliente às penalidades cabíveis. ARTIGO 8 – RISCOS, SEGUROS E REIVINDICAÇÕES DE TRANSPORTE O Prestador de Serviços pode atuar como coordenador ou intermediário e confiar a execução física a transportadoras e prestadores de serviços terceirizados. O documento comercial especifica, quando necessário, a função contratual de cada parte envolvida. O seguro de transporte está incluído somente se estiver listado na Cotação. O Cliente deve solicitar a cobertura adequada antes do envio e declarar um valor preciso. Na ausência de seguro específico, podem ser aplicadas as limitações estipuladas por convenções internacionais, regulamentos aplicáveis e os termos e condições da Transportadora. No momento da entrega, o Cliente ou o destinatário deve verificar o estado e a quantidade de volumes, fazer reservas específicas junto à Transportadora e informar a Mijay Group imediatamente. Todas as reclamações devem cumprir os prazos e a documentação comprobatória exigida pela Transportadora ou pela legislação aplicável. O Prestador de Serviços não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos atribuíveis a embalagens insuficientes fornecidas pelo Cliente ou pelo Fornecedor, mercadorias proibidas ou declaradas incorretamente, endereço incorreto, defeito inerente ao produto ou decisão das autoridades, exceto em casos de culpa direta de sua parte. ARTIGO 9 – ARMAZENAMENTO E ENTREGA As condições de armazenamento, volumes incluídos, eventuais períodos de armazenamento gratuito e taxas de manuseio, preparação, embalagem, devolução e armazenamento prolongado são aqueles especificados na Cotação ou na lista de preços aceita. O Cliente deve fornecer instruções confiáveis sobre referências de produtos, quantidades, embalagens, destinatários e canais de venda. Os níveis de estoque exibidos na Plataforma são atualizados com base nas transações registradas; uma verificação física poderá ser solicitada em caso de discrepâncias. Em caso de inadimplência ou ausência prolongada de instruções, o Prestador de Serviços poderá suspender as operações e solicitar que o Cliente retire ou envie suas mercadorias. Qualquer ação subsequente relativa a mercadorias não reclamadas será precedida de notificação formal e estará em conformidade com a legislação aplicável. ARTIGO 10 – DEPARTAMENTO DE COMPRAS TERCEIRIZADO O departamento de compras terceirizado é um serviço recorrente de gestão de compras. Seu nível de serviço, volume de solicitações, contatos, prazos, entregas e limitações são definidos pela oferta escolhida e pela Cotação. Salvo indicação em contrário, o preço mensal cobre apenas os serviços da equipe Mijay Group. Mercadorias, amostras, certificações, inspeções, transporte, impostos, taxas alfandegárias, seguros, embalagens e taxas de terceiros são cobrados separadamente. Não há renovação automática nem compromisso de duração além do que for expressamente estipulado e aceito na Cotação ou no pedido. Os termos de rescisão, o prazo de aviso prévio e a data de término do serviço estão detalhados nestas condições específicas. Os volumes anunciados no Site representam as capacidades máximas de processamento e não garantem resultados comerciais, salvo acordo em contrário por escrito. ARTIGO 11 – SUPORTE PROFISSIONAL NA CHINA O suporte pode incluir organização de viagens, agendamento de compromissos, acompanhamento na Feira de Cantão, visitas a fábricas, assistência linguística e apoio em negociações. O programa, as datas, os horários, as cidades, os participantes e os serviços incluídos são definidos antes da missão. Passagens, vistos, hotéis, refeições, transporte pessoal, taxas de entrada e despesas no local estão incluídos apenas se expressamente indicados. A Mijay Group não garante a emissão de vistos, a disponibilidade de uma feira comercial ou fornecedor, nem a celebração de um contrato. Qualquer cancelamento ou alteração será tratado de acordo com a Cotação, as despesas já incorridas e os termos e condições de fornecedores terceirizados. ARTIGO 12 – CURSOS DE FORMAÇÃO A aquisição de um curso de formação concede um direito de acesso pessoal, limitado, não exclusivo e intransferível ao conteúdo e, quando aplicável, à sessão escolhida. A duração do acesso, o programa, o preço e os pré-requisitos são indicados na página do curso ou na confirmação da encomenda. O pagamento de um curso de formação é único. Não cria uma subscrição renovável, a menos que uma oferta separada indique expressamente o contrário antes da encomenda. O acesso é ativado após a confirmação do pagamento. As credenciais de acesso não devem ser partilhadas. É proibida qualquer reprodução, distribuição, revenda, gravação ou disponibilização do conteúdo sem autorização. Um certificado ou atestado só será emitido se a descrição do curso o prever e se as condições estipuladas forem cumpridas. O Fornecedor não garante quaisquer resultados financeiros, comerciais, administrativos ou profissionais. Após a ativação do acesso, não será devido qualquer reembolso por motivos pessoais, ressalvados os direitos legais aplicáveis. ARTIGO 13 – PREÇOS, IMPOSTOS E MOEDAS Os preços aplicáveis são os indicados na Cotação, no pedido online ou na fatura. Eles especificam a moeda, os impostos aplicáveis e os itens incluídos. Salvo indicação expressa em contrário, os preços dos Serviços não incluem o custo das mercadorias, impostos e taxas de importação, taxas de certificação, taxas do Fornecedor e da Transportadora, seguros, tarifas bancárias ou quaisquer despesas incorridas em nome do Cliente. As taxas de câmbio e de conversão podem flutuar até o recebimento do pagamento. O Cliente é responsável por quaisquer taxas cobradas pelo seu banco ou provedor de pagamento, salvo acordo em contrário por escrito. ARTIGO 14 – PAGAMENTO E CRÉDITO DO CLIENTE Os métodos de pagamento disponíveis são exibidos no momento do pagamento. Estes podem incluir, entre outros, pagamento com cartão via Stripe, link de pagamento Airwallex, transferência bancária ou utilização do crédito disponível na conta do Cliente. O Fornecedor não armazena os dados completos do cartão de crédito. O pagamento é processado pelo respectivo provedor de pagamento, de acordo com seus próprios termos e condições. Um crédito adicional constitui um adiantamento destinado ao pagamento de Serviços e faturas disponíveis na área do cliente. Este crédito não gera juros, é intransferível e não pode ser utilizado fora da Mijay Group. Qualquer solicitação de reembolso de saldo não utilizado será analisada após a verificação de pedidos, pagamentos, taxas e valores em aberto. O Provedor poderá suspender um projeto, acesso ou envio em caso de não pagamento, pagamento rejeitado, suspeita de fraude ou documentação comprobatória insuficiente. ARTIGO 15 – PAGAMENTOS EM ATRASO Qualquer valor não pago até a data de vencimento poderá estar sujeito a juros e taxas de cobrança à taxa indicada na fatura, orçamento ou conforme exigido pela legislação aplicável, sem prejuízo do direito de suspender os Serviços. O Cliente deverá reembolsar os custos razoáveis incorridos na recuperação de uma dívida certa e devida, dentro dos limites previstos em lei. ARTIGO 16 – MODIFICAÇÃO, CANCELAMENTO E REEMBOLSO Todos os pedidos de modificação ou cancelamento devem ser feitos por escrito. Antes do início de um serviço, o Fornecedor reembolsará quaisquer valores que não correspondam a despesas já incorridas, compras realizadas, reservas confirmadas ou trabalhos já concluídos. Após o início de um serviço, permanecem devidos os seguintes valores: - Serviços já prestados; - Custos incorridos com terceiros; - Mercadorias, amostras, transporte ou reservas não reembolsáveis; - Despesas razoáveis decorrentes da modificação ou cancelamento. Para transporte, uma reserva confirmada pode estar sujeita às taxas de cancelamento da transportadora. Para serviços de suporte, as despesas de viagem e reserva já incorridas permanecem devidas. Para cursos de treinamento, aplica-se o Artigo 12. Se o Fornecedor cancelar um serviço sem culpa do Cliente e sem fornecer a parte correspondente do Serviço, os valores relativos à parte não prestada serão reembolsados ou creditados, a critério do Cliente. ARTIGO 17 – RESERVADO A PROFISSIONAIS Os Serviços são reservados a empresas, associações, empresários, freelancers e outros indivíduos que atuam no exercício de sua atividade profissional. Ao aceitar um orçamento, fazer um pedido ou efetuar um pagamento, o Cliente declara que está agindo exclusivamente para fins profissionais. A Mijay Group poderá recusar ou cancelar um pedido apresentado como profissional quando, na verdade, for feito para uso pessoal. ARTIGO 18 – DISPONIBILIDADE DA PLATAFORMA E CONTA DO CLIENTE A Plataforma facilita solicitações, pagamentos, trocas, documentos, treinamentos e acompanhamentos. Nenhuma taxa de disponibilidade é garantida, a menos que haja um acordo escrito em contrário. O Provedor poderá interromper temporariamente a Plataforma para manutenção, segurança ou correção. Ele implementa medidas razoáveis de continuidade, mas não garante a ausência completa de erros ou interrupções. O Cliente protege suas credenciais de login, reporta qualquer uso não autorizado e permanece responsável pelas ações realizadas a partir de sua conta até que tal uso seja reportado, exceto em casos de falha atribuíveis ao Fornecedor. ARTIGO 19 – PROPRIEDADE INTELECTUAL E CONFIDENCIALIDADE O Website, os materiais de treinamento, os métodos, os textos, os recursos visuais, os vídeos, os bancos de dados, as ferramentas e os documentos criados pela Mijay Group permanecem protegidos pelos direitos de propriedade intelectual aplicáveis. O Cliente recebe apenas os direitos de uso expressamente necessários para o projeto. Os elementos próprios do Cliente permanecem de sua propriedade, sujeitos aos direitos de terceiros. Cada parte protege as informações comerciais, técnicas, financeiras e estratégicas recebidas da outra e as utiliza apenas para a execução do contrato. Esta obrigação não abrange informações públicas, informações já legitimamente conhecidas ou informações cuja divulgação seja exigida por lei. ARTIGO 20 – RESPONSABILIDADE Cada parte é responsável pelos danos diretos causados por sua culpa comprovada. Na medida permitida por lei, o Fornecedor não se responsabiliza por perdas indiretas, tais como perda de receita, margem de lucro, clientes, oportunidades, dados ou reputação, nem por atos de um Fornecedor, Transportadora, autoridade ou outro terceiro fora do seu controle, exceto em casos de culpa diretamente atribuível ao Fornecedor. Para Clientes empresariais, a responsabilidade total do Fornecedor por uma determinada tarefa é limitada ao valor, excluindo impostos, efetivamente pago pelo Serviço que causou o dano durante os doze meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Este limite não se aplica em casos de fraude, negligência grave, lesão corporal ou quando uma limitação for proibida por lei. O Cliente deverá indenizar o Fornecedor pelas consequências de produtos ilegais, perigosos, falsificados, declarados incorretamente ou não conformes no país de destino, quando tais consequências resultarem de informações, escolhas ou instruções do Cliente. ARTIGO 21 – FORÇA MAIOR Nenhuma das partes será responsabilizada por qualquer atraso ou impossibilidade de cumprimento de suas obrigações causados por evento razoavelmente fora de seu controle, incluindo, entre outros, desastres naturais, epidemias, guerras, embargos, fechamentos administrativos, greves externas, grandes avarias, ataques cibernéticos em larga escala, congestionamento excepcional, interrupções no transporte ou decisões alfandegárias. A parte afetada deverá informar a outra parte o mais breve possível. As obrigações afetadas ficarão suspensas durante o evento. Caso o impedimento persista, as partes deverão buscar uma solução razoável e poderão rescindir a parte não executada do contrato, mediante o pagamento dos serviços e despesas já incorridos. ARTIGO 22 – DADOS PESSOAIS O tratamento de dados relacionados a solicitações, pedidos, pagamentos, entregas, contas e treinamentos está descrito na Política de Proteção de Dados Pessoais publicada no site. O Cliente que transmite dados relativos a seus funcionários, fornecedores, clientes ou destinatários garante que está autorizado a fazê-lo e os informa quando exigido por lei. ARTIGO 23 – RECLAMAÇÕES E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS Todas as reclamações devem ser submetidas através do formulário de contato do Site ou pelo canal indicado na Cotação, incluindo a referência do caso e a documentação comprobatória. As partes tentarão, primeiramente, chegar a uma solução amigável. Este contrato é regido pelas leis de Hong Kong. Na ausência de um acordo amigável, os tribunais competentes de Hong Kong terão jurisdição exclusiva, a menos que uma cláusula específica de arbitragem ou jurisdição esteja incluída na Cotação. ARTIGO 24 – MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES A versão aplicável é aquela aceita no momento do pedido. Uma atualização posterior não modifica um pedido já realizado, a menos que seja acordada entre as partes ou exigida por lei. Se alguma cláusula for declarada nula ou inexequível, as demais cláusulas permanecerão em pleno vigor e efeito. A omissão no exercício imediato de um direito não constituirá renúncia a esse direito. ARTIGO 25 – CONTATO Para quaisquer dúvidas relacionadas a estes termos e condições, o Cliente poderá utilizar a página de Contato do Site. Os dados de contato oficiais do Fornecedor estão disponíveis nos Avisos Legais e em documentos comerciais.