Segurança e acessibilidade

TÍTULO IV – ACESSIBILIDADE E SEGURANÇA 4.1 Política de Acessibilidade Digital Mijay Group A BUSINESS LOGISTICS LIMITED está empenhada em tornar sua plataforma acessível ao público mais amplo possível, incluindo pessoas com deficiência. Este compromisso está em conformidade com as recomendações das Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 Nível AA e com as obrigações legais aplicáveis. 4.1.1 Medidas de Acessibilidade Implementadas • Estrutura semântica HTML5 devidamente etiquetada (títulos, listas, marcadores ARIA); • Contraste de cores respeitando as proporções mínimas (4,5:1 para texto, 3:1 para elementos gráficos); • Navegação totalmente possível com o teclado, sem a necessidade de um mouse; • Texto alternativo (atributo alt) em todas as imagens que contêm informações; • Legendas disponíveis para conteúdo em vídeo (cursos de treinamento); • Compatibilidade com leitores de tela comuns (NVDA, JAWS, VoiceOver); • Tamanho do texto redimensionável até 200% sem perda de conteúdo ou funcionalidade; • Formulários com instruções claras e bem identificadas; • A duração das sessões pode ser estendida sob demanda. 4.1.2 Limitações e Não Conformidades Alguns recursos avançados (painéis interativos, módulos de visualização de dados, alguns conteúdos de treinamento de terceiros) podem apresentar limitações de acessibilidade que estão sendo investigadas. Estamos trabalhando para solucionar esses problemas como parte do nosso plano de melhoria contínua. 4.1.3 Contato para Acessibilidade Caso encontre dificuldades para acessar um serviço ou conteúdo na plataforma devido a uma deficiência, entre em contato conosco pelo e-mail contact@mijaygroup.com, especificando "Acessibilidade" no assunto. Nos comprometemos a responder em até 10 dias úteis e a propor um método de acesso alternativo. 4.2 Política de Segurança da Plataforma 4.2.1 Arquitetura de Segurança A segurança da plataforma é baseada em uma abordagem multicamadas que inclui: • Firewall de Aplicativo Web (WAF) para filtrar solicitações maliciosas; • Proteção contra DDoS (Ataque de Negação de Serviço Distribuído) fornecida pelo provedor de hospedagem; • Sistema de Detecção e Prevenção de Intrusões (IDS/IPS); • Segmentação e isolamento de rede para ambientes (produção, desenvolvimento e homologação); • Backup automático de dados (diário, semanal e mensal) com armazenamento remoto; • Registro de todas as operações sensíveis com carimbos de data/hora; • Certificado SSL/TLS válido e renovado automaticamente; • Cabeçalhos de segurança HTTP (HSTS, CSP, X-Frame Options, X-Content Type Options). 4.2.2 Segurança da Conta de Usuário Para proteger sua conta, a Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED recomenda fortemente as seguintes práticas: • Use uma senha exclusiva com pelo menos 12 caracteres, incluindo letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais; • Habilite a autenticação de dois fatores (2FA) disponível nas configurações da sua conta; • Nunca compartilhe suas credenciais de login com ninguém; • • Sempre faça logout após o uso em um dispositivo compartilhado; • Informe imediatamente qualquer atividade de login suspeita para contact@mijaygroup.com A Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED implementa uma política de bloqueio temporário da conta após 5 tentativas de autenticação falhas, com notificação ao usuário. 4.2.3 Segurança de Pagamento Todos os pagamentos são processados por meio de provedores certificados PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) Nível 1. A Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED não tem acesso a nenhum dado de cartão de crédito não criptografado. O processo de pagamento utiliza tokenização de dados sensíveis. Um sistema de pontuação antifraude analisa cada transação em tempo real. Qualquer transação suspeita pode resultar em verificação adicional (3D Secure, verificação manual) ou bloqueio temporário da conta. 4.2.4 Gestão de Incidentes de Segurança Em caso de violação de dados pessoais confirmada ou suspeita, a Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED compromete-se a: 12. Conter o incidente o mais rapidamente possível; 13. Notificar a autoridade de supervisão competente no prazo de 72 horas (RGPD) ou 24 horas (PIPL); 14. Informar os indivíduos afetados o mais rapidamente possível quando o risco for elevado; 15. Documentar o incidente e as medidas corretivas implementadas; 16. Tomar medidas preventivas para evitar a recorrência. 4.3 Política de Gestão de Vulnerabilidades A Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED mantém um programa de gestão de vulnerabilidades que inclui: • Testes de segurança de aplicações (SAST/DAST) integrados no ciclo de desenvolvimento; • Testes de penetração (pentest) realizados pelo menos anualmente por um fornecedor qualificado; • Um processo de gerenciamento de patches de segurança com SLAs definidos de acordo com a criticidade (crítica: 24 horas, alta: 7 dias, média: 30 dias); • Um programa de divulgação responsável: qualquer pessoa que descobrir uma vulnerabilidade é incentivada a relatá-la para contact@mijaygroup.com antes de qualquer divulgação pública. 4.4 Uso Aceitável da Plataforma É estritamente proibido usar a plataforma para: • Introduzir, distribuir ou carregar vírus, cavalos de Troia, spyware ou qualquer outro código malicioso; • Tentar acesso não autorizado a áreas restritas do sistema; • Realizar testes de carga, varreduras de portas ou tentativas de intrusão sem autorização prévia por escrito; • Coletar dados de outros usuários por meios automatizados (raspagem de dados); • Envolver-se em transações fraudulentas, lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilegais; • Transmitir conteúdo ilegal, difamatório, abusivo, obsceno ou que viole direitos autorais; • Fazer-se passar por outro usuário, um funcionário da Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED ou um terceiro. Qualquer violação destas regras resultará na suspensão imediata da conta e poderá estar sujeita a medidas legais de acordo com as leis chinesas aplicáveis (Lei de Segurança de Redes, Código Penal da RPC). 4.5 Plano de Continuidade de Negócios A Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED mantém um Plano de Continuidade de Negócios (PCN) e um Plano de Recuperação de Desastres (PRD) para garantir a disponibilidade do serviço em caso de um incidente grave. Os objetivos de recuperação são os seguintes: Indicador Objetivo RTO (Objetivo de Tempo de Recuperação) – Tempo de recuperação inferior a 4 horas para serviços críticos RPO (Objetivo de Ponto de Recuperação) – Perda máxima de dados inferior a 1 hora (backups horários de dados transacionais) Disponibilidade mensal garantida (SLA) 99,5% (excluindo manutenções programadas) Notificação de manutenção com pelo menos 24 horas de antecedência Compensação em caso de descumprimento do SLA: Crédito na conta do cliente de acordo com os termos contratuais TÍTULO V – DISPOSIÇÕES SUPLEMENTARES 5.1 Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLD/FT) Mijay Group A BUSINESS LOGISTICS LIMITED está sujeita às obrigações legais relativas à prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, em conformidade com as leis chinesas aplicáveis e as recomendações do GAFI (Grupo de Ação Financeira contra a Lavagem de Dinheiro). Nessa qualidade, a Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED poderá: • Verificar a identidade de seus clientes (KYC – Conheça Seu Cliente) na abertura de uma conta ou para transações que excedam determinados limites; • Solicitar documentação comprobatória sobre a origem dos fundos para determinadas transações; • Reportar quaisquer transações suspeitas às autoridades competentes; • Recusar-se a interagir com indivíduos listados em listas de sanções internacionais (OFAC, ONU, UE). O usuário concorda em não utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilegais ou burla de sanções internacionais. Qualquer violação resultará no encerramento imediato da conta e em uma denúncia às autoridades. 5.2 Política Anticontrafação A Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED compromete-se a não facilitar a comercialização de produtos falsificados ou produtos que infrinjam os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Como parte do processo de fornecimento, é responsabilidade do Cliente garantir que os produtos encomendados estejam em conformidade com os direitos de propriedade intelectual aplicáveis no país de destino. A Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED se exime de toda responsabilidade em caso de apreensão alfandegária de mercadorias falsificadas encomendadas por um Cliente. O Cliente é o único responsável pelas consequências legais e financeiras de tal infração. Qualquer titular de direitos que deseje denunciar uma infração de seus direitos pode entrar em contato com contact@mijaygroup.com com o assunto "Relatório de Propriedade Intelectual". 5.3 Política Ambiental e Responsabilidade Social Corporativa (RSC) A Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED está comprometida em reduzir o impacto ambiental de suas atividades, em particular por meio de: • Digitalização de documentos (contratos, faturas, certificados de treinamento); • Conscientização de clientes e fornecedores sobre meios de transporte com menor pegada de carbono; • Otimização de cargas para reduzir o número de viagens; • Priorizar fornecedores de hospedagem que utilizem fontes de energia renováveis. 5.4 Alterações nos Termos e Condições A Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições Gerais de Venda, os Termos e Condições Gerais de Uso, os Avisos Legais ou qualquer outra política a qualquer momento. As modificações entram em vigor após sua publicação na plataforma. Os usuários registrados são notificados de alterações substanciais por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência à sua entrada em vigor. O uso continuado da plataforma após esse período constitui aceitação dos novos termos e condições. Em caso de discordância, o usuário pode encerrar sua conta de acordo com os procedimentos estabelecidos no Artigo 3.8. 5.5 Acordo Integral Estes Termos e Condições Gerais de Venda/Termos de Uso, a Política de Proteção de Dados, os Avisos Legais e qualquer contrato específico assinado com o Cliente constituem o acordo integral entre as partes e substituem todos os acordos, negociações ou propostas anteriores referentes ao seu objeto. Caso alguma disposição destes Termos e Condições seja declarada inválida ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, tal invalidade não afetará a validade das demais disposições, que permanecerão em pleno vigor e efeito. 5.6 Cessão A Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED poderá ceder a totalidade ou parte de seus direitos e obrigações sob este Contrato a terceiros (inclusive no contexto de uma fusão, aquisição, mudança de controle ou reestruturação), desde que informe os usuários dentro de um prazo razoável. Os usuários não poderão ceder seus direitos e obrigações sob este Contrato sem o consentimento prévio e por escrito da Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED. 5.7 Arquivamento de Transações Em conformidade com o Artigo L.134-2 do Código do Consumidor francês e a legislação chinesa aplicável, a Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED arquiva eletronicamente os contratos celebrados para valores superiores a €120 (ou equivalente) por um período de 10 anos. Esses arquivos podem ser acessados mediante solicitação pelo endereço: contact@mijaygroup.com 5.8 Lei Aplicável e Jurisdição Estes Termos e Condições e todos os documentos legais da plataforma são regidos pelas leis da República Popular da China, incluindo: • Lei do Comércio Eletrônico (2019); • Lei de Proteção ao Consumidor (2013, com suas alterações); • Lei dos Contratos (2020 – Código Civil da RPC); • Lei de Segurança da Rede (2017); • Lei de Proteção de Informações Pessoais – PIPL (2021). Qualquer disputa relacionada a estes Termos e Condições estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais de [Nome da Cidade], salvo disposição legal imperativa aplicável ao consumidor em razão de seu local de residência. As partes concordam em buscar, primeiramente, uma solução amigável no prazo de 60 dias. Para usuários residentes em um Estado-Membro da União Europeia, permanecem aplicáveis os direitos imperativos conferidos pela legislação de seu país de residência. 5.9 Contato e Reclamações Endereço de e-mail: contact@mijaygroup.com Website: https://mijaygroup.com Endereço postal: Sala 2502C, 25º andar, 148 Electric Road, North Point, Hong Kong Encarregado da Proteção de Dados (DPO): contact@mijaygroup.com Reclamações de pagamento: contact@mijaygroup.com (assunto: "Disputa de Pagamento nº [Pedido]") Relatório de segurança: contact@mijaygroup.com (assunto: "Incidente de Segurança") Acessibilidade: contact@mijaygroup.com (assunto: "Acessibilidade") Propriedade Intelectual: contact@mijaygroup.com (assunto: "Relatório de PI") Documento criado em 30 de março de 2026 — Versão 1.0 Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED — https://mijaygroup.com Lei aplicável: República Popular da China China