السلامة وسهولة الوصول

الباب الرابع - إمكانية الوصول والأمان 4.1 سياسة إمكانية الوصول الرقمي تلتزم شركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED بجعل منصتها متاحة لأكبر شريحة ممكنة من المستخدمين، بمن فيهم ذوو الإعاقة. ويتماشى هذا الالتزام مع توصيات إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 المستوى AA، والالتزامات القانونية ذات الصلة. 4.1.1 تدابير إمكانية الوصول المُطبقة • بنية دلالية HTML5 مُوسومة بشكل صحيح (العناوين، القوائم، علامات ARIA)؛ • تباين الألوان مع مراعاة الحد الأدنى للنسب (4.5:1 للنصوص، 3:1 للعناصر الرسومية)؛ • إمكانية التنقل بالكامل باستخدام لوحة المفاتيح دون الحاجة إلى الفأرة؛ • نص بديل (خاصية alt) على جميع الصور التي تحتوي على معلومات؛ • توفر ترجمة مكتوبة لمحتوى الفيديو (الدورات التدريبية)؛ • التوافق مع برامج قراءة الشاشة الشائعة (NVDA، JAWS، VoiceOver)؛ إمكانية تغيير حجم النص حتى 200% دون فقدان المحتوى أو الوظائف؛ نماذج مُصنّفة بتعليمات واضحة؛ إمكانية تمديد مدة الجلسات عند الطلب. 4.1.2 القيود وعدم المطابقة قد تواجه بعض الميزات المتقدمة (لوحات المعلومات التفاعلية، ووحدات عرض البيانات، وبعض محتويات التدريب الخارجية) قيودًا على إمكانية الوصول، وهي قيد الدراسة حاليًا. نعمل على معالجة هذه القيود ضمن خطة التحسين المستمر. 4.1.3 التواصل بشأن إمكانية الوصول إذا واجهت صعوبة في الوصول إلى خدمة أو محتوى على المنصة بسبب إعاقة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@mijaygroup.com، مع كتابة "إمكانية الوصول" في خانة الموضوع. نلتزم بالرد خلال 10 أيام عمل واقتراح طريقة وصول بديلة. 4.2 سياسة أمان المنصة 4.2.1 بنية الأمان يعتمد أمان المنصة على نهج متعدد الطبقات يشمل ما يلي: • جدار حماية تطبيقات الويب (WAF) لتصفية الطلبات الضارة؛ • حماية من هجمات الحرمان من الخدمة الموزعة (DDoS) مقدمة من مزود الاستضافة؛ • نظام كشف ومنع الاختراق (IDS/IPS)؛ • تجزئة الشبكة وعزل البيئات (الإنتاج، التطوير، التجريب)؛ • نسخ احتياطي تلقائي للبيانات (يوميًا، أسبوعيًا، شهريًا) مع تخزين عن بُعد؛ • تسجيل جميع العمليات الحساسة مع الطوابع الزمنية؛ • شهادة SSL/TLS سارية المفعول ويتم تجديدها تلقائيًا؛ • رؤوس أمان HTTP (HSTS، CSP، خيارات X-Frame، خيارات X-Content Type). 4.2.2 أمان حساب المستخدم لحماية حسابك، توصي شركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED بشدة باتباع الممارسات التالية: • استخدام كلمة مرور فريدة لا تقل عن 12 حرفًا، تشمل أحرفًا كبيرة وصغيرة وأرقامًا ورموزًا خاصة؛ • تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) المتاحة في إعدادات حسابك؛ • عدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص؛ • تسجيل الخروج دائمًا بعد استخدام أي جهاز مشترك؛ • الإبلاغ فورًا عن أي نشاط تسجيل دخول مشبوه إلى contact@mijaygroup.com تطبق شركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED سياسة قفل الحساب مؤقتًا بعد 5 محاولات مصادقة فاشلة، مع إخطار المستخدم. 4.2.3 أمان الدفع تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال مزودي خدمات معتمدين من المستوى الأول وفقًا لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). لا تملك شركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED أي صلاحية للوصول إلى بيانات بطاقات الائتمان غير المشفرة. تستخدم عملية الدفع تقنية التشفير الرمزي للبيانات الحساسة. يُحلل نظام تقييم مكافحة الاحتيال كل معاملة في الوقت الفعلي. قد تؤدي أي معاملة مشبوهة إلى إجراءات تحقق إضافية (التحقق ثلاثي الأبعاد، التحقق اليدوي) أو حظر الحساب مؤقتًا. 4.2.4 إدارة حوادث الأمن السيبراني في حال تأكد أو اشتباه حدوث خرق للبيانات الشخصية، تتعهد شركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED بما يلي: 12. احتواء الحادث بأسرع وقت ممكن؛ 13. إخطار السلطة الإشرافية المختصة خلال 72 ساعة (وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات) أو 24 ساعة (وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية)؛ 14. إبلاغ الأفراد المعنيين في أسرع وقت ممكن عند ارتفاع مستوى المخاطر؛ 15. توثيق الحادث والإجراءات التصحيحية المتخذة؛ ١٦. اتخاذ تدابير وقائية لتجنب تكرار المشكلة. ٤.٣ سياسة إدارة الثغرات الأمنية تلتزم شركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED ببرنامج لإدارة الثغرات الأمنية يتضمن ما يلي: • اختبار أمان التطبيقات (SAST/DAST) مُدمج في دورة التطوير؛ • اختبار الاختراق (pentest) يُجرى مرة واحدة على الأقل سنويًا بواسطة جهة معتمدة؛ • عملية إدارة تصحيحات الأمان مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) مُحددة وفقًا لدرجة الخطورة (حرجة: ٢٤ ساعة، عالية: ٧ أيام، متوسطة: ٣٠ يومًا)؛ • برنامج الإبلاغ المسؤول: يُشجع أي شخص يكتشف ثغرة أمنية على الإبلاغ عنها إلى contact@mijaygroup.com قبل أي نشر علني. ٤.٤ الاستخدام المقبول للمنصة يُحظر منعًا باتًا استخدام المنصة للأغراض التالية: • إدخال أو توزيع أو تحميل الفيروسات أو برامج التجسس أو أي برامج ضارة أخرى؛ • محاولة الوصول غير المصرح به إلى المناطق المحظورة في النظام؛ • إجراء اختبارات التحميل، أو مسح المنافذ، أو محاولات الاختراق دون إذن كتابي مسبق؛ • جمع البيانات من مستخدمين آخرين عبر وسائل آلية (الاستخراج الآلي للبيانات)؛ • المشاركة في معاملات احتيالية، أو غسل أموال، أو تمويل أنشطة غير قانونية؛ • نقل محتوى غير قانوني، أو تشهيري، أو مسيء، أو فاحش، أو منتهك لحقوق الملكية الفكرية؛ • انتحال شخصية مستخدم آخر، أو موظف في شركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED، أو طرف ثالث. أي انتهاك لهذه القواعد سيؤدي إلى تعليق الحساب فورًا، وقد يُعرّض المخالف للمساءلة القانونية وفقًا للقوانين الصينية المعمول بها (قانون أمن الشبكات، وقانون العقوبات لجمهورية الصين الشعبية). • إجراء اختبارات التحميل، أو مسح المنافذ، أو محاولات الاختراق دون إذن كتابي مسبق؛ • جمع البيانات من مستخدمين آخرين عبر وسائل آلية (الاستخراج الآلي للبيانات)؛ • المشاركة في معاملات احتيالية، أو غسل أموال، أو تمويل أنشطة غير قانونية؛ • نقل محتوى غير قانوني، أو تشهيري، أو مسيء، أو فاحش، أو منتهك لحقوق الملكية الفكرية؛ • انتحال شخصية مستخدم آخر، أو موظف في شركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED، أو طرف ثالث. 4.5 خطة استمرارية الأعمال تحتفظ شركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED بخطة استمرارية الأعمال (BCP) وخطة استعادة البيانات في حالات الكوارث (DRP) لضمان استمرارية الخدمة في حالة وقوع حادث كبير. أهداف الاستعادة هي كما يلي: المؤشر هدف وقت الاستعادة (RTO) - وقت استعادة أقل من 4 ساعات للخدمات الحيوية هدف نقطة الاستعادة (RPO) - الحد الأقصى لفقدان البيانات أقل من ساعة واحدة (نسخ احتياطي كل ساعة لبيانات المعاملات) ضمان توفر الخدمة شهريًا (اتفاقية مستوى الخدمة) 99.5% (باستثناء الصيانة المجدولة) إشعار بالصيانة قبل 24 ساعة على الأقل من التدخل التعويض في حالة تجاوز اتفاقية مستوى الخدمة: إضافة رصيد إلى حساب العميل وفقًا للشروط التعاقدية الباب الخامس - أحكام تكميلية 5.1 مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب تخضع شركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED للالتزامات القانونية المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، وفقًا للقوانين الصينية المعمول بها وتوصيات فرقة العمل المعنية بالإجراءات المالية (FATF). بصفتها هذه، يحق لشركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED القيام بما يلي: • التحقق من هوية عملائها (إجراءات اعرف عميلك - KYC) عند فتح حساب أو لإجراء معاملات تتجاوز حدودًا معينة؛ • طلب مستندات داعمة بشأن مصدر الأموال لبعض المعاملات؛ • الإبلاغ عن أي معاملات مشبوهة إلى السلطات المختصة؛ • رفض التعامل مع الأفراد المدرجين في قوائم العقوبات الدولية (مكتب مراقبة الأصول الأجنبية، الأمم المتحدة، الاتحاد الأوروبي). يوافق المستخدم على عدم استخدام المنصة لغسل الأموال، أو تمويل أنشطة غير قانونية، أو التحايل على العقوبات الدولية. أي انتهاك سيؤدي إلى الإغلاق الفوري للحساب وإبلاغ السلطات. 5.2 سياسة مكافحة التزييف تتعهد شركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED بعدم تسهيل تسويق المنتجات المقلدة أو المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة. كجزء من عملية التوريد، تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من امتثال المنتجات المطلوبة لقوانين حقوق الملكية الفكرية السارية في بلد المقصد. تخلي شركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED مسؤوليتها الكاملة في حال مصادرة الجمارك لبضائع مقلدة طلبها العميل. ويتحمل العميل وحده المسؤولية القانونية والمالية المترتبة على هذا الانتهاك. يمكن لأي صاحب حقوق يرغب في الإبلاغ عن انتهاك لحقوقه التواصل عبر البريد الإلكتروني: contact@mijaygroup.com مع كتابة "تقرير عن الملكية الفكرية" في خانة الموضوع. 5.3 السياسة البيئية والمسؤولية الاجتماعية للشركات تلتزم شركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED بالحد من الأثر البيئي لأنشطتها، لا سيما من خلال: • رقمنة الوثائق (العقود، الفواتير، شهادات التدريب)؛ • رفع مستوى الوعي لدى العملاء والموردين حول وسائل النقل ذات البصمة الكربونية المنخفضة؛ • تحسين توزيع الأحمال لتقليل عدد الرحلات؛ • إعطاء الأولوية لمقدمي خدمات الإقامة الذين يستخدمون مصادر الطاقة المتجددة. 5.4 تعديلات على الشروط والأحكام تحتفظ شركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED بحق تعديل هذه الشروط والأحكام العامة للبيع، والشروط والأحكام العامة للاستخدام، والإشعارات القانونية، أو أي سياسة أخرى في أي وقت. تسري التعديلات فور نشرها على المنصة. يتم إخطار المستخدمين المسجلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 15 يومًا على الأقل من سريانها. يُعد استمرار استخدام المنصة بعد هذه الفترة بمثابة قبول للشروط والأحكام الجديدة. في حال عدم الموافقة، يحق للمستخدم إغلاق حسابه وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في المادة 3.8. ... 5.5 الاتفاقية الكاملة تُشكّل هذه الشروط والأحكام العامة للبيع/شروط الاستخدام، وسياسة حماية البيانات، والإشعارات القانونية، وأي عقد مُحدد مُوقّع مع العميل، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين، وتُلغي جميع الاتفاقيات أو المفاوضات أو المقترحات السابقة المتعلقة بموضوعها. إذا أعلنت محكمة مختصة بطلان أو عدم نفاذ أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام، فإن هذا البطلان لا يُؤثر على صحة البنود المتبقية، التي تظل سارية المفعول بالكامل. 5.6 التنازل يجوز لشركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED التنازل عن جميع أو جزء من حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية إلى طرف ثالث (بما في ذلك في سياق الاندماج أو الاستحواذ أو تغيير السيطرة أو إعادة الهيكلة)، شريطة إبلاغ المستخدمين في غضون فترة زمنية معقولة. لا يجوز للمستخدمين التنازل عن حقوقهم والتزاماتهم بموجب هذه الاتفاقية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED. 5.7 أرشفة المعاملات وفقًا للمادة L.134-2 من قانون حماية المستهلك الفرنسي والقانون الصيني المعمول به، تقوم شركة Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED بأرشفة العقود المبرمة إلكترونيًا والتي تتجاوز قيمتها 120 يورو (أو ما يعادلها) لمدة 10 سنوات. ويمكن الوصول إلى هذه الأرشيفات عند الطلب عبر البريد الإلكتروني: contact@mijaygroup.com 5.8 القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي تخضع هذه الشروط والأحكام وجميع الوثائق القانونية للمنصة لقوانين جمهورية الصين الشعبية، بما في ذلك: • قانون التجارة الإلكترونية (2019)؛ • قانون حماية المستهلك (2013، بصيغته المعدلة)؛ • قانون العقود (2020 - القانون المدني لجمهورية الصين الشعبية)؛ • قانون أمن الشبكات (2017)؛ قانون حماية المعلومات الشخصية (2021). يخضع أي نزاع يتعلق بهذه الشروط والأحكام للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم [اسم المدينة]، ما لم ينص القانون الإلزامي الساري على خلاف ذلك، والذي ينطبق على المستهلك بحكم مكان إقامته. يتفق الطرفان على السعي أولاً إلى حل ودي خلال 60 يومًا. بالنسبة للمستخدمين المقيمين في إحدى الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، تظل الحقوق الإلزامية التي يمنحها تشريع بلد إقامتهم سارية. 5.9 الاتصال و الشكاوى البريد الإلكتروني: contact@mijaygroup.com الموقع الإلكتروني: https://mijaygroup.com العنوان البريدي: الغرفة 2502C، الطابق 25، 148 طريق إلكتريك، نورث بوينت، هونغ كونغ مسؤول حماية البيانات: contact@mijaygroup.com شكاوى الدفع: contact@mijaygroup.com (الموضوع: "نزاع دفع رقم [الطلب]") تقرير أمني: contact@mijaygroup.com (الموضوع: "حادث أمني") إمكانية الوصول: contact@mijaygroup.com (الموضوع: "إمكانية الوصول") الملكية الفكرية: contact@mijaygroup.com (الموضوع: "تقرير الملكية الفكرية") تاريخ إنشاء المستند: 30 مارس 2026 - الإصدار 1.0 Mijay Group شركة لوجستيات الأعمال المحدودة https://mijaygroup.com القانون الحاكم: جمهورية الصين الشعبية