Versione 1.0, in vigore dal 19/09/2026. La versione francese fa fede.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E UTILIZZO (B2B) — Mijay Group

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2015

Importante: I Servizi sono destinati esclusivamente ai professionisti. Accettando un Preventivo, effettuando un Ordine o un Pagamento, il Cliente conferma di agire nell'ambito della propria attività professionale.

Articolo 1 — Identità del fornitore

I servizi sono forniti con il marchio Mijay Group Di Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED, Società a responsabilità limitata costituita a Hong Kong, con un capitale sociale dichiarato di 1 000 000 HKDNumero di registrazione dell'impresa / Identificativo univoco dell'impresa 80540250 (certificato 80540250-000-06-26-3), la cui sede centrale si trova Stanza 2502C, 25/F, 148 Electric Road, North Point, Hong Kong.

Sito: https://mijaygroup.com
E-mail : contact@mijaygroup.com
Telefono : +86 132 6538 4591

Articolo 2 — Definizioni

• Cliente : qualsiasi società, associazione, persona giuridica, imprenditore, lavoratore autonomo o altra persona che agisce per scopi professionali e che richiede, ordina o utilizza un Servizio.
• Fornitore O Mijay Group : Mijay Group BUSINESS LOGISTICS LIMITED.
• Piattaforma : il sito web mijaygroup.com, le sue aree protette e le funzioni ivi offerte.
• Servizi : qualsiasi servizio descritto in un preventivo, un ordine, una fattura, una pagina di pagamento o una conferma scritta di Mijay Group.
• Preventivi : il documento commerciale che specifica in particolare l'ambito, il prezzo, la valuta, i risultati attesi, le scadenze stimate, le esclusioni e le condizioni speciali di una missione.
• Ordine : il preventivo o l'ordine di acquisto accettato, oppure l'ordine online confermato dal Cliente.
• Fornitore : qualsiasi produttore, grossista, officina, venditore o fornitore di servizi di terze parti proposto o selezionato per soddisfare le esigenze del Cliente.
• Vettore : qualsiasi società terza responsabile di tutto o parte di un trasporto, consegna, operazione doganale o movimentazione.
• Utente : qualsiasi persona autorizzata a utilizzare un account Cliente o uno spazio ruolo sulla Piattaforma.

Articolo 3 — Scopo, ambito di applicazione e documenti contrattuali

Le presenti Condizioni generali di vendita e di utilizzo, di seguito denominate Termini e condizioniregolano i Servizi di Mijay Group, tra cui:

• Ricerca di fornitori e approvvigionamento internazionale;
• Sviluppo del prodotto, negoziazione, campionatura, monitoraggio della produzione e controllo qualità;
• acquisto o coordinamento dell'acquisto per conto di;
• Logistica internazionale, sdoganamento, groupage, magazzinaggio, evasione ordini e preparazione degli ordini;
• reparto acquisti esternalizzato;
• supporto professionale in Cina;
• formazione professionale;
• creazione di reti e supporto nella distribuzione;
• utilizzo della Piattaforma e dei suoi strumenti digitali.

Il contratto è composto, in ordine decrescente di priorità:

1. condizioni specifiche del preventivo o dell'ordine di acquisto accettato;
2. delle presenti Condizioni generali nella versione accettata dal Cliente;
3. della descrizione del Servizio pubblicata sul Sito alla data dell'Ordine.

In caso di conflitto, prevale il documento di rango superiore. Le condizioni generali di acquisto del Cliente sono vincolanti per Mijay Group solo dopo l'accettazione espressa per iscritto.

Articolo 4 — Formazione del contratto, accettazione elettronica e prova

Il contratto si perfeziona quando il Cliente accetta un preventivo o un ordine di acquisto, conferma un ordine online dopo aver accettato i Termini e Condizioni, oppure effettua il pagamento richiesto da Mijay Group.

L'accettazione dei Termini e Condizioni viene registrata con il relativo numero di versione, data, ora e indirizzo IP disponibile. Potrebbe essere richiesta una nuova accettazione in caso di pubblicazione di una nuova versione prima del successivo ordine, accettazione di un preventivo o transazione di pagamento.

Le convalide elettroniche, le firme, i registri di connessione, i timestamp, le impronte digitali, le conferme di pagamento, i messaggi e i documenti memorizzati sulla Piattaforma possono essere utilizzati come prova, nel rispetto delle norme imperative applicabili.

Salvo diversa indicazione nel preventivo, una proposta commerciale è valida per trenta giorni. Qualsiasi richiesta che esuli dall'ambito concordato richiede conferma scritta e potrebbe essere soggetta a un preventivo supplementare.

Articolo 5 — Obblighi generali delle parti

Mijay Group fornisce i Servizi con la cura e la competenza che ci si aspetta ragionevolmente da un fornitore professionale, entro i limiti dell'ambito concordato. Salvo diversa garanzia scritta di risultato, gli obblighi di Mijay Group sono obblighi di mezzi.

Il Cliente accetta in particolare di:

• fornire informazioni accurate, complete e aggiornate;
• rispondere e convalidare le fasi entro scadenze compatibili con il progetto;
• Verificare specifiche, campioni, immagini, quantità, indirizzi e documenti prima della convalida;
• avere i diritti necessari sui marchi, i disegni, i file e i contenuti trasmessi;
• Verificare i requisiti normativi applicabili al prodotto e al paese di destinazione;
• pagare gli importi dovuti secondo i termini concordati;
• Utilizza la Piattaforma in modo lecito e mantieni la riservatezza del tuo accesso.

Qualsiasi ritardo, costo aggiuntivo o impedimento derivante da informazioni inesatte, convalida tardiva o inadempienza da parte del Cliente può comportare una revisione del calendario e del prezzo.

Articolo 6 — Conformità, merci proibite e controlli

Il Cliente non può richiedere o utilizzare i Servizi per la contraffazione, la vendita di beni illeciti, attività fraudolente, riciclaggio di denaro, elusione di sanzioni o qualsiasi violazione dei diritti di terzi.

Mijay Group può richiedere informazioni o documenti giustificativi riguardanti l'identità del Cliente, la sua società, l'origine dei fondi, i prodotti, la loro destinazione, il valore, la composizione o l'utilizzo. Mijay Group può rifiutare o sospendere una transazione che presenti un ragionevole rischio legale, doganale, finanziario, sanitario, di sicurezza o reputazionale.

Articolo 7 — Approvvigionamento, fornitori e “0 % commissione del fornitore”

Secondo il preventivo, le attività di approvvigionamento possono includere: analisi delle esigenze, ricerca e preselezione dei fornitori, richieste di prezzo, verifica della documentazione, negoziazione, fornitura di campioni, coordinamento della produzione, controllo qualità e preparazione della logistica.

Mijay Group non garantisce l'esclusività di un Fornitore, il prezzo di mercato più basso o l'assoluta assenza di inadempimento da parte di terzi. Le informazioni fornite si basano sugli elementi disponibili al momento dell'incarico e sulle dichiarazioni e sui documenti forniti da terzi.

La menzione “9000027 commissione fornitore” Ciò significa che Mijay Group non addebita al Cliente alcuna commissione proporzionale all'importo dell'ordine effettuato presso il Fornitore per l'ambito di approvvigionamento in questione. Costi fissi, abbonamenti, controlli, audit, campioni, spese logistiche, spese bancarie, tasse e costi di terzi restano dovuti se stipulati nel Preventivo o accettati separatamente.

Il preventivo specifica se il cliente stipula un contratto direttamente con il fornitore o se Mijay Group è coinvolta nel pagamento, nell'acquisto o nel coordinamento per conto del fornitore. Salvo diversa indicazione scritta, Mijay Group non è né il produttore né il venditore dei beni.

Articolo 8 — Sviluppo del prodotto, campioni, produzione e qualità

Campioni, stampi, prototipi, test, certificazioni, audit e spedizioni di campioni vengono fatturati separatamente, a meno che non siano espressamente inclusi nel preventivo.

L'approvazione di un campione, di una scheda tecnica, di un'immagine, di una tolleranza o di un ordine di produzione vincola il Cliente alle caratteristiche approvate. Eventuali modifiche successive potrebbero influire sul prezzo e sulle tempistiche.

Il controllo qualità viene eseguito solo se specificato nel preventivo. A meno che non sia concordato per iscritto un controllo completo, questo si basa su un campionamento e non può escludere tutti i difetti occulti, le variazioni tra i lotti di produzione o le non conformità non rilevabili durante l'ispezione. I criteri e le tolleranze devono essere validati prima dell'ispezione.

Mijay Group supporta le richieste dei fornitori nei limiti della propria missione, ma non si sostituisce automaticamente al produttore e non garantisce l'esito di una negoziazione con terze parti.

Articolo 9 — Reparto acquisti esternalizzato

L'esternalizzazione del reparto acquisti è un servizio ricorrente per la gestione degli acquisti. La formula prescelta, il volume degli ordini, i referenti, le scadenze previste, i risultati attesi, i limiti e le esclusioni sono definiti nell'offerta e nel preventivo accettato.

Salvo diversa indicazione, il prezzo del Servizio copre esclusivamente i servizi del team Mijay Group. Beni, campioni, certificazioni, ispezioni, trasporto, dazi doganali, tasse, assicurazione, imballaggio, spese bancarie e altri costi di terzi sono fatturati separatamente.

Non è previsto alcun rinnovo automatico né alcun vincolo contrattuale oltre quanto espressamente concordato. Le condizioni di rinnovo, disdetta, preavviso e cessazione del servizio sono specificate nelle condizioni generali. Le capacità pubblicizzate rappresentano i limiti di elaborazione e non costituiscono una garanzia di risultati commerciali.

Articolo 10 — Distribuzione e rete

Mijay Group può raccogliere candidature, qualificare aziende, presentare marchi, prodotti, territori o opportunità e facilitare gli scambi tra le parti.

La presentazione di una domanda non crea automaticamente alcun diritto a un account di distributore, opportunità, territorio, esclusività, volume minimo o attivazione. Tutte le attivazioni e le presentazioni sono soggette a revisione da parte di Mijay Group. I termini commerciali di un'operazione di distribuzione sono definiti in un accordo separato.

Le informazioni relative a opportunità, prezzi, prodotti, marchi, contatti e documenti condivisi sono riservate e non possono essere utilizzate al di fuori dell'ambito autorizzato.

Articolo 11 — Assistenza professionale in Cina

Il supporto può includere la preparazione dei viaggi, la pianificazione degli appuntamenti, la partecipazione a fiere, visite a fabbriche o mercati, assistenza linguistica e supporto nelle negoziazioni.

Il programma, le date, le città, i partecipanti, i servizi inclusi e le spese coperte vengono definiti prima della partenza. Biglietti aerei, visti, hotel, pasti, trasporti personali, biglietti d'ingresso e spese in loco sono inclusi solo se espressamente menzionati.

Mijay Group non garantisce il rilascio del visto, la disponibilità di una sede o di un fornitore, né la conclusione di un contratto. Qualsiasi cancellazione o modifica viene gestita in base al preventivo, alle spese già sostenute e ai termini e condizioni delle terze parti interessate.

Articolo 12 — Formazione professionale

L'acquisto di un corso di formazione conferisce un diritto di accesso personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile ai contenuti e, ove applicabile, alla sessione prescelta. Il programma, il prezzo, i prerequisiti, la durata dell'accesso e l'assistenza inclusa sono quelli visualizzati o accettati al momento dell'acquisto.

Il pagamento per un corso di formazione è una tantum, a meno che un'offerta separata non specifichi espressamente un abbonamento. L'accesso viene attivato dopo la conferma del pagamento. La condivisione delle credenziali di accesso, la riproduzione, la registrazione, la distribuzione, la rivendita o la divulgazione non autorizzata dei contenuti sono vietate.

Dopo l'attivazione dell'accesso digitale, non è previsto alcun rimborso per motivi personali, fatte salve le norme imperative applicabili. Mijay Group non garantisce alcun risultato finanziario, commerciale, amministrativo o professionale. L'acquisto o il completamento della formazione non garantisce l'accesso al ruolo di Agente Partner, che è regolato da un percorso e un contratto separati.

Articolo 13 — Prezzi, tasse, tassi di cambio e commissioni di terzi

I prezzi applicabili sono quelli indicati nel preventivo, nell'ordine o nella fattura. Essi indicano la valuta e gli articoli inclusi. Salvo diversa indicazione espressa, non includono il prezzo della merce, i dazi e le imposte di importazione, le certificazioni, le ispezioni, l'assicurazione, le spese bancarie, le commissioni del fornitore o del vettore, né alcuna spesa sostenuta per conto del cliente.

I tassi di cambio e le commissioni di conversione possono variare fino al momento del pagamento. Il Cliente è responsabile di eventuali commissioni addebitate dalla propria banca o dal fornitore di servizi di pagamento, salvo diverso accordo scritto.

Qualora un costo esterno subisca variazioni significative prima di essere sostenuto, Mijay Group richiede l'approvazione del Cliente. In caso di rifiuto dell'approvazione, gli importi corrispondenti ai servizi non eseguiti e ai costi non sostenuti vengono rimborsati o accreditati.

Articolo 14 — Pagamento, pagamento anticipato completo e soglia di trasferimento

Tutte le fatture sono pagabili per intero prima dell'esecuzione. Nessun approvvigionamento, acquisto, avvio della produzione, prenotazione definitiva o partenza della spedizione verrà intrapreso fino a quando il pagamento dovuto non sarà stato effettivamente ricevuto, salvo diverso accordo scritto con Mijay Group.

I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati al momento del checkout. I pagamenti con carta di credito vengono elaborati in modo sicuro da Stripe. I bonifici bancari vengono effettuati esclusivamente sul conto corrente indicato in fattura o nell'area riservata dell'online banking del cliente. Mijay Group non richiede mai il pagamento di una fattura Mijay sul conto personale di un dipendente, agente, intermediario, fornitore o qualsiasi altra terza parte.

La carta tramite Stripe viene offerta solo quando il saldo convertito in euro è inferiore alla soglia configurata sulla Piattaforma. A partire dalla data di questo aggiornamento, questa soglia è 2 000 EURAl di sopra di questa soglia, il metodo di pagamento consigliato è il bonifico bancario. Il numero di fattura deve essere indicato come causale del bonifico.

Il pagamento si considera completato al ricevimento effettivo dei fondi e alla relativa riconciliazione con la fattura. La ricevuta di bonifico bancario non costituisce pagamento. In caso di pagamento rifiutato, mancato pagamento, sospetta frode o controversia bancaria, Mijay Group potrà sospendere il servizio, fatto salvo il diritto di recuperare le somme dovute e le spese ragionevoli sostenute.

Articolo 15 — Credito disponibile sul conto del cliente

Un'aggiunta di credito costituisce un anticipo destinato al pagamento di Servizi e Fatture disponibili sulla Piattaforma. Il credito non matura interessi, non è trasferibile e non può essere utilizzato al di fuori di Mijay Group.

La richiesta di rimborso di un saldo non utilizzato viene esaminata dopo la verifica di pagamenti, ordini, rimborsi, commissioni e importi in sospeso. Gli importi già allocati a un ordine o i costi già sostenuti non sono più considerati disponibili.

Articolo 16 — Modifica, cancellazione e rimborso

Qualsiasi richiesta di modifica o cancellazione deve essere effettuata per iscritto tramite la Piattaforma o attraverso il canale contrattuale indicato.

Prima dell'inizio del Servizio, gli importi non corrispondenti al lavoro svolto, a un acquisto, a una prenotazione, a un impegno vincolante o a un costo sostenuto da terzi vengono rimborsati o accreditati. Dopo l'inizio del Servizio, restano dovuti i seguenti importi:

• servizi già eseguiti;
• beni, campioni e spese sostenute;
• prenotazioni o trasporti non rimborsabili;
• costi ragionevoli causati direttamente dalla modifica o dalla cancellazione.

Se Mijay Group annulla un servizio senza colpa del Cliente e senza aver fornito la corrispondente parte del Servizio, gli importi relativi alla parte non eseguita saranno rimborsati o accreditati secondo quanto concordato tra le parti. Ai costi già sostenuti potrebbero applicarsi i termini e le condizioni specifici del Vettore, del Fornitore o del fornitore di servizi terzo.

Articolo 17 — Logistica, dogana e Incoterms

I servizi logistici possono includere trasporto aereo, marittimo, ferroviario o stradale, spedizioni espresse, groupage, servizio porta a porta, sdoganamento, magazzinaggio e gestione degli ordini.

Qualsiasi prezzo indicato prima della misurazione finale è da considerarsi una stima. La fattura potrà essere modificata in base al peso effettivo o volumetrico, al volume, alla natura della merce, alla destinazione, alla modalità di trasporto, alle ispezioni, ai supplementi, alle spese portuali o aeroportuali e alle normative doganali.

I tempi di spedizione, transito e sdoganamento sono stime, salvo diversa garanzia scritta. Il regime DDP o DAP, l'inclusione di dazi e tasse, l'identità dell'importatore ufficiale e qualsiasi termine Incoterm si applicano solo se espressamente indicati nel preventivo. In caso contrario, il cliente è responsabile di tutti gli obblighi di importazione, dazi, tasse e formalità.

Il Cliente deve dichiarare accuratamente la natura, il valore, la quantità, l'origine, la composizione e la classificazione della merce, nonché la presenza di batterie, liquidi, magneti, polveri, prodotti chimici, prodotti alimentari o merci regolamentate. Qualsiasi informazione inesatta può comportare il rifiuto, costi aggiuntivi, ritardi, sequestro o distruzione a spese e rischio del Cliente, senza escludere alcuna colpa direttamente imputabile a [9000004].

Articolo 18 — Trasporto, assicurazione, trasferimento del rischio e reclami

Mijay Group può agire come coordinatore o intermediario e affidare l'esecuzione fisica a vettori e fornitori di servizi terzi. Il suo ruolo esatto, Incoterm e il punto di trasferimento del rischio sono determinati dal preventivo, dal documento di trasporto e dalle norme imperative applicabili.

L'assicurazione sulla spedizione è inclusa solo se specificata nel preventivo. Il cliente deve richiedere la copertura desiderata prima della spedizione e dichiarare un valore preciso. In assenza di un'assicurazione specifica, potrebbero applicarsi le limitazioni previste dalle convenzioni e dai regolamenti internazionali, nonché i termini e le condizioni del vettore.

Al momento della consegna, il Cliente o il destinatario deve immediatamente verificare lo stato e il numero dei colli, effettuare specifiche segnalazioni al Corriere e informare il numero Mijay Group entro i termini previsti, allegando foto, video, riferimenti e documenti pertinenti.

La consegna può essere documentata sulla Piattaforma tramite una foto o una firma, il nome del destinatario, la data e, ove disponibile, la posizione GPS. Tale documentazione costituisce prova dell'avvenuta consegna, senza precludere a nessuna delle parti di fornire prove ammissibili in senso contrario.

Mijay Group non è responsabile per danni attribuibili a imballaggi insufficienti forniti dal Cliente o dal Fornitore, merci proibite o dichiarate in modo errato, indirizzo errato, difetti intrinseci del prodotto o decisioni delle autorità, salvo in caso di colpa direttamente imputabile a Mijay Group.

Articolo 19 — Stoccaggio e gestione

I volumi inclusi, l'eventuale periodo di gratuità, i costi di magazzinaggio, movimentazione, preparazione, protezione, imballaggio, restituzione e magazzinaggio prolungato sono quelli indicati nel preventivo o nel listino prezzi accettato.

Il Cliente fornisce istruzioni precise relative a riferimenti di prodotto, quantità, imballaggio, destinatari e canali di vendita. I livelli di stock visualizzati sulla Piattaforma si basano sulle transazioni registrate; in caso di discrepanze, potrebbe essere effettuata una verifica fisica.

In caso di mancato pagamento o di prolungata mancanza di istruzioni, Mijay Group potrà sospendere le operazioni e richiedere al Cliente di ritirare o spedire la merce. Qualsiasi azione relativa alla merce non reclamata sarà preceduta da una comunicazione formale e attuata in conformità alla legge applicabile.

Articolo 20 — Account, ruoli e accesso alla piattaforma

Il Cliente è responsabile dei propri Utenti, della riservatezza delle loro credenziali e delle azioni effettuate dal loro account fino alla segnalazione di un utilizzo non autorizzato, salvo in caso di guasto imputabile a Mijay Group.

I diritti di accesso dipendono dal ruolo assegnato. Un utente non deve tentare di accedere a dati, progetti, documenti, prezzi, margini o conversazioni di terzi. Mijay Group può sospendere un account in caso di frode, mancato pagamento, elusione, violazioni della sicurezza o comportamento abusivo.

Agenti partner, fornitori, distributori e distributori possono essere soggetti a contratti, regole di accesso o accordi separati. Le presenti Condizioni generali non sostituiscono il contratto con l'agente partner né alcun accordo di distribuzione specifico.

La Piattaforma potrebbe subire interruzioni per manutenzione, sicurezza o correzione. Non è garantita alcuna disponibilità senza un accordo scritto separato.

Articolo 21 — Assistente IA e strumenti automatizzati

Le risposte, le traduzioni, i riepiloghi, le stime e le bozze prodotte dall'assistente AI o da uno strumento automatizzato sono fornite a titolo di supporto al lavoro. Non costituiscono una convalida del fornitore, né un impegno commerciale, legale, fiscale, doganale o normativo da parte di Mijay Group.

Prezzi, quantità, riferimenti, traduzioni, rischi e decisioni devono essere verificati e convalidati da una persona autorizzata prima di intraprendere qualsiasi azione. L'assistente non può accettare un preventivo, confermare un pagamento, approvare un fornitore o stipulare un contratto per conto del cliente.

Il Cliente non deve trasmettere al servizio pubblico di intelligenza artificiale segreti, dati bancari completi, password o dati sensibili non necessari.

Articolo 22 — Messaggistica, privacy e proprietà intellettuale

Le comunicazioni e i documenti relativi al progetto devono rimanere all'interno dei canali autorizzati. Ciascuna parte protegge le informazioni commerciali, tecniche, finanziarie e strategiche ricevute dall'altra e le utilizza esclusivamente per l'esecuzione del contratto. Tale obbligo non si applica alle informazioni di dominio pubblico, alle informazioni già legittimamente note o alle informazioni la cui divulgazione è richiesta dalla legge.

Il Sito, la Piattaforma, i materiali formativi, i metodi, i testi, gli elementi visivi, i video, i database, gli strumenti e i documenti creati da Mijay Group rimangono protetti. Il Cliente riceve solo i diritti di utilizzo necessari per il progetto. Gli elementi propri del Cliente rimangono di sua proprietà, fatti salvi i diritti di terzi.

Articolo 23 — Non elusione e contatti professionali

Quando un Agente, Fornitore, Procuratore, Vettore, Distributore, marchio o potenziale cliente viene presentato in relazione a un progetto Mijay Group, il Cliente non deve utilizzare i dati di contatto o le informazioni ottenute per eludere fraudolentemente la missione, le norme di riservatezza o le somme contrattualmente dovute.

Gli scambi diretti necessari per il progetto restano possibili se autorizzati da Mijay Group o previsti nel preventivo. In caso di comprovata soluzione alternativa, Mijay Group potrà sospendere l'accesso e richiedere un risarcimento per i danni diretti e comprovati, senza sanzioni sproporzionate automatiche.

Articolo 24 — Dati personali

Il trattamento dei dati relativi ad account, richieste, ordini, pagamenti, consegne, candidature e formazione è descritto nell'Informativa sulla protezione dei dati pubblicata sul Sito.

Il Cliente che trasmette dati riguardanti i propri dipendenti, clienti, fornitori, potenziali clienti o destinatari garantisce di essere autorizzato a farlo e li informa quando richiesto dalla legge.

Articolo 25 — Sospensione e cessazione

Mijay Group può sospendere in tutto o in parte un Servizio o l'accesso in caso di mancato pagamento, rischio di frode, incidente di sicurezza, richiesta illecita, mancanza di informazioni essenziali, grave violazione dei Termini e Condizioni o necessità imposta da un'autorità.

Quando la situazione potrà essere risolta, [9000004] informerà il Cliente del motivo e delle misure necessarie. La sospensione non esonera il Cliente dal pagamento delle somme dovute per i servizi resi e i costi sostenuti.

Ciascuna delle parti può recedere dal contratto in caso di grave inadempimento che non venga sanato entro un termine ragionevole dopo la notifica formale, fatti salvi i diritti già acquisiti e le eventuali commissioni non rimborsabili. Ai termini specifici dell'abbonamento o del contratto ricorrente si applicano le condizioni di preavviso.

Articolo 26 — Responsabilità

Ciascuna parte è responsabile per i danni diretti causati da sue colpe comprovate. Nei limiti consentiti dalla legge, Mijay Group non è responsabile per perdite indirette quali perdita di fatturato, margine, clienti, opportunità, dati o reputazione, né per gli atti di un Fornitore, Vettore, autorità o terza parte che non controlla, salvo nei casi di colpa direttamente imputabile a Mijay Group.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile e nel rispetto della ragionevolezza della limitazione, la responsabilità totale di Mijay Group per una missione è limitata all'importo, IVA esclusa, effettivamente pagato a Mijay Group per il Servizio che ha causato il danno nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine al danno, escluso il prezzo dei beni e i costi di terzi semplicemente anticipati o rimborsati.

Tale limitazione non si applica in caso di frode, dolo, colpa grave, morte o lesioni personali, né laddove la limitazione sia vietata dalla legge.

Il Cliente garantisce Mijay Group contro le conseguenze derivanti da prodotti illeciti, pericolosi, contraffatti, dichiarati in modo errato o non conformi nel paese di destinazione, qualora tali conseguenze siano causate da informazioni, scelte o istruzioni fornite dal Cliente stesso.

Articolo 27 — Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti causati da eventi ragionevolmente al di fuori del suo controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, epidemie, guerre, embarghi, chiusure amministrative, scioperi esterni, guasti gravi, attacchi informatici su larga scala, congestione eccezionale, interruzioni dei trasporti o decisioni doganali.

La parte interessata dovrà informare l'altra parte il prima possibile. Gli obblighi interessati saranno sospesi per tutta la durata dell'impedimento. Qualora l'impedimento si protragga, le parti cercheranno una soluzione ragionevole e potranno risolvere la parte non ancora eseguita del contratto, fatto salvo il pagamento di eventuali servizi e costi già sostenuti.

Articolo 28 — Reclami e composizione amichevole

Tutti i reclami devono essere presentati tramite il progetto o il canale indicato nel preventivo, includendo il riferimento del fascicolo e la documentazione di supporto. Per merci o trasporti, il Cliente è inoltre tenuto a rispettare i termini di prenotazione e dichiarazione imposti dal vettore, dalla compagnia assicurativa o dalla legge applicabile.

Le parti tenteranno di risolvere la controversia in buona fede entro un periodo di trenta giorni dal ricevimento di un reclamo sufficientemente documentato, salvo in caso di urgenza o di un termine legale più breve.

Articolo 29 — Legge applicabile e giurisdizione

Le condizioni generali e i contratti conclusi con Mijay Group sono regolati dalla legge di Hong Kong.

In assenza di un accordo amichevole, la giurisdizione esclusiva spetterà ai tribunali competenti di Hong Kong, a meno che una clausola compromissoria o una clausola di giurisdizione diversa non siano espressamente previste nel preventivo o nelle condizioni speciali, e fatte salve le eventuali norme imperative applicabili.

Articolo 30 — Versione, lingua e disposizioni finali

La versione applicabile è quella accettata al momento dell'Ordine. Un successivo aggiornamento non modifica un Ordine già concluso, salvo diverso accordo tra le parti o ove previsto dalla legge. La versione francese è quella autentica; le traduzioni sono fornite a solo scopo informativo.

Qualora una clausola venga dichiarata nulla o inapplicabile, le altre rimarranno pienamente valide ed efficaci. Il mancato esercizio immediato di un diritto non costituisce rinuncia. Il Cliente non può cedere il contratto senza il previo consenso scritto di [9000004]. [9000004] può cedere il contratto nell'ambito di una riorganizzazione, a condizione che ne informi il Cliente e preservi i suoi diritti essenziali.

Per qualsiasi domanda relativa ai Termini e Condizioni: contact@mijaygroup.com.

Data di entrata in vigore di questo aggiornamento: 19 Settembre 2026.